我曾見過一個最成功、最有能力的律師,也運用馬克‧ 安東尼所使用的心理學手法在陪審團面前陳述,他的話讓我有一度相信,他不是醉了便是他突然失去了理智。
他開始讚美對手的優點,表面上他是在幫助對手打擊他自己的委託人。他說:「陪審團的各位先生們,我不希望嚇到你們。但是本案有許多相關層面是不利於我的委託人的。」他持續地得到陪審團的注意。(當然,這些層面對手陣營都已經提過了。)
在他不斷地以這個方面出發進行辯論時,他突然停下來。然後,非常戲劇性地話鋒一轉:「但是,這一切都只是一方的說詞。既然我們已經很清楚對方的論點了,現在可以聽聽我們這一方的說法了。」從那個時候開始,這個律師就像一個提琴手在撥動琴弦一般地撩撥著陪審團的心。不用十五分鐘,他讓半數的陪審團員為之動容。在辯論完畢之後,他癱坐在座位上,很明顯地是因為情緒激動。不到半小時之後,陪審團員魚貫而出,回到法庭上做出了對他委託人有利的判決。
要是這名律師一開始便陳述出對方所有的弱點,並急切地要向陪審團推銷對他當事人較有力的論點,毫無疑問地,他這場官司一定會打輸。但是,就我後來得知,這名律師是研習莎士比亞的學生。在他手上所有的案件都是採取馬克‧ 安東尼所運用的心理學手法。據說,跟其他的律師相比,他的確贏得較多的訴訟。
成功的銷售員也採用同樣的手法:他除了避免打擊他的競爭者,他甚至會特意地推崇對手。直到他精通了馬克‧ 安東尼的心理學手法並習得如何運用,否則沒有人會認為自己是一個完美的銷售員。他的演說是有史以來最佳的銷售術課程。如果一個銷售員會失去一個銷售的機會,大概有九成九的機率是因為他缺乏適當的準備來暸解顧客的心態。他把時間都花在敲定買賣,卻花了太少的時間在「準備」顧客的心態。他只顧著要趕快達成他的目標。成功的銷售員必須讓買家準備好要接受暗示的心態,這樣一來顧客才不會質疑或是抗拒。